Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Verwerkings- en verzendtijden
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Levering in Nederland duurt doorgaans 1-3 werkdagen na verzending; in de EU 3-7 dagen, afhankelijk van de vervoerder. Pre-orders worden verzonden zodra de voorraad binnen is (u ontvangt hierover een e-mail).
Retourneren en ruilen
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte haarproducten niet worden geretourneerd. Als uw artikel beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's mee, zodat we u kunnen helpen. Goedgekeurde retourzendingen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer.
Betalingen en beveiliging
Wij accepteren iDEAL, creditcards/betaalkaarten en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments; wij bewaren nooit kaartgegevens.
Details over de pruik: kant, maat en gereedheid.
Onze pruiken zijn gemaakt van HD- of transparant kant voor een natuurlijke overgang. De standaard capmaat is Medium met verstelbare bandjes/kammen. Veel modellen worden voorgeplukt en zijn direct draagbaar; raadpleeg de productpagina voor de exacte specificaties.
Haarbundels & extensions — verven/bleken & verlenging
Virgin/raw bundles en genius wefts kunnen door een professional getint of gekleurd worden. Bij de juiste verzorging en minimale hitte kunnen bundles tot 12-24 maanden hergebruikt worden. Test altijd eerst een streng voordat u gaat kleuren.
Pre-order- en voorraadmeldingen
Als een artikel niet op voorraad is, gebruik dan de knop 'Informeer me wanneer beschikbaar' om een e-mail te ontvangen zodra het weer beschikbaar is. Met een pre-order bent u verzekerd van uw artikel in de eerstvolgende leveringsperiode.
Essentiële verzorgingsproducten
Gebruik sulfaatvrije shampoo/conditioner, ontwar het haar van de punten naar de wortels, laat het indien mogelijk aan de lucht drogen en slaap met een satijnen slaapmuts of op een zijden kussensloop. Bij het vlechten van het haar kunnen de punten worden afgesloten door ze in heet water te dompelen.
Reserveren bij de salon versus online bestellen
Online bestellingen worden naar u verzonden. Voor installaties en styling in ons privéatelier in Den Haag kunt u reserveren via onze pagina Salonreserveringen.
Contact
E-mail: info@lumierebundes.com • Instagram: @numaya.hairdesign @lumierebundes
Tel: 0684627246
Heeft u hulp nodig met de maatvoering, het afstemmen van de textuur of een speciale aanvraag? Stuur ons dan een bericht. We helpen u graag verder.